房地產公司:中國鐵建·龍沐灣一號項目爭創一流物業
時間:2019-04-24 瀏覽次數:

本站海南4月22日訊(通訊員 鄭興佳)4月15日,中國鐵建·龍沐灣一號項目再次收到業主發來的感謝信。

自2018年12月31日交房以來,山東鐵誠物業管理有限公司樂東分公司陸續收到多名業主的表揚信、感謝信。廣大業主對公司的物業服務、工作人員的奉獻精神給予了高度評價和贊揚,展現出海南項目“業主至上、服務第一、追求完美、精益求精”的物業精神。這其中,就有兩個暖心的小故事。

交房期間,通過回訪,物業人員了解到業主李阿姨獨自一人住在小區,考慮到老人年齡,物業公司做了重點跟訪登記。1月7日下午6點多,物業公司突然接到李阿姨求助電話,得知李阿姨突然頭暈、疼痛、不能翻動的情況后,物業主任張春軍、副主任邢連靖立馬趕往李阿姨家,同時聯系秩序維護等物業人員到家里幫忙,并讓阿姨提供親屬電話聯系其家人。與海南項目溝通匯報后,在聯系當地多家醫院急診處都沒有車的情況下,征得了業主家人同意,決定用私人車輛送李阿姨到黃流醫院。在醫院里,張主任攙扶著李阿姨看望了醫生,隨后做了相關檢查,并幫助李阿姨墊付了押金與住院費。考慮到李阿姨家人親屬都不在身邊,物業公司安排人員主動留下來陪床照顧。同時,分管物業的海南項目副經理高洋得知消息后,經過與班子溝通,代表海南項目立刻前往醫院探望李阿姨,也給李阿姨帶來了公司的問侯及牛奶等慰問品。

2019年3月28日上午,業主楊阿姨在家中不慎跌倒,左臂疼痛難忍,不能動彈,情急之下就撥通了物業電話。接到業主求救電話后,物業馬上派出5名保安人員前往,幾人用被子將楊阿姨平穩的從20樓抬到樓下準備好的車上,一路將楊阿姨護送到黃流醫院,直到晚上7點才返回單位。此事讓楊阿姨在人生地疏的海南深深的感受到了家的溫暖,楊阿姨的家人在得知此消息后,深受感動,對鐵誠物業視業主為親人的精神大加贊賞。

諸如此類的事情很多,感謝信也不勝枚舉,從交房到現在短短4個月的時間就收到過6封的表揚信和感謝信,封封感謝信字里行間滿是對鐵誠物業的認可與贊美,鐵誠物業不畏艱辛、甘于付出,對業主生活精細化和人性化管理,以細致入微的服務贏得業主的口碑。據悉,根據集團公司、房地產公司爭創一流物業的要求,海南項目物業公司以“提質增效、精準發力、狠抓落實、爭創一流”為目標,計劃5月份啟動“物業服務品質提升月”活動,從成本管控、管理制度、人員培訓、服務細節四大方面進行提升。

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